Tägliche Gefahren erkennen und handhaben

Zusammenfassung

Auf schwierige Situationen vorbereitet sein und sich auf das Wesentliche konzentrieren zu können, ist das Ziel dieses Seminars.  Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen Gefahren frühzeitig zu erkennen und im Vorfeld, präventive Maßnahmen zu treffen. Sie lernen mit Konfliktsituationen richtig umzugehen und Beschwerden professionell entgegenzunehmen und zu beantworten. Effektive Kommunikation, Deeskalationstechniken sowie Eigensicherungstaktiken sind das Rüstzeug für Ihre Superheld*Innen von morgen.

Zielgruppe

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Handel, von Hausverwaltungen, Banken, Büro- und Verwaltungspersonal mit Kundenkontakt, medizinisches Personal, Lehrkräfte und alle anderen, die mit Konfliktsituationen konfrontiert werden können.

Inhalte
  • Erkennen von Gefahren und präventive Maßnahmen
  • Beschwerde- und Konflikthandhabung
  • Interkulturelle Konflikte und deren Vermeidungsansätze
  • Deeskalationstraining nach polizeilichen Maßstäben
  • Rechtliche Grundlagen bei der Gefahrenabwehr für Zivilpersonen
  • Eigensicherung durch taktisches Verhalten
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Dauer:
1 Tag / 8 Stunden
Personenanzahl:
3 – 15 Personen
Preis:
€ 1.990,00 zuzügl. USt.
*Der anrechenbare Betrag
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